Livrare și transport

• Livrare la locker. Coletul ajunge într-un locker din apropierea ta și îl ridici când îți convine, cu codul primit prin SMS.
• Livrare la adresă. Curierul îți aduce coletul la adresa indicată în comandă.
• Costul transportului ți-l comunicăm la confirmarea telefonică a comenzii, înainte ca aceasta să fie procesată. Îl afli întotdeauna înainte să se expedieze ceva, iar dacă nu ești de acord poți renunța fără niciun cost.

Totalul afișat în coș este valoarea produselor. Costul transportului ți-l spunem la telefon, când confirmăm comanda, și abia după acordul tău expediem coletul. Vânzătorul este neplătitor de TVA, deci sumele afișate sunt cele finale.

• Procesăm și predăm comanda curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
• Curierul livrează de regulă în 1–2 zile lucrătoare în orașe și în 2–4 zile lucrătoare în localitățile mai izolate.
• Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare legală intră în procesare în prima zi lucrătoare.
• Termenele sunt estimative și depind de curier. Termenul legal maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu putem respecta acest termen, îți propunem o alternativă sau îți anulăm comanda.

1. 1Trimiți comanda din coș.
2. 2Te contactăm telefonic sau pe email pentru confirmare.
3. 3Pregătim coletul și îl predăm curierului.
4. 4Primești numărul AWB prin email sau SMS și poți urmări coletul.
5. 5Curierul te sună înainte de livrare. Plătești ramburs, la primire.

Toate comenzile se plătesc ramburs — în numerar sau cu cardul la curier, în momentul în care primești coletul. Nu îți cerem bani în avans.

Factura fiscală îți este trimisă electronic, pe adresa de email din comandă.

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
• Nu livrăm la cutia poștală, la oficii poștale sau la adrese incomplete.
• Pentru localitățile aflate în afara ariei standard a curierului, timpul de livrare poate crește. Te anunțăm înainte de expediere dacă apare o situație de acest fel.

• Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului.
• Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, refuză coletul sau cere curierului să consemneze starea în procesul-verbal.
• Dacă descoperi ulterior o problemă, fotografiază coletul și produsul și trimite-ne pozele în maximum 48 de ore.

Rezolvăm pe cheltuiala noastră orice colet deteriorat la transport sau livrat greșit.

Scrie-ne la comenzi@mindricel.ro sau sună la 0737 525 765. Deschidem noi reclamația la curier și te ținem la curent. Dacă coletul se pierde, îl retrimitem sau îți returnăm banii.

Program: Luni–Vineri 9:00–18:00 · Sâmbătă 10:00–14:00.

Ai 14 zile de la primire ca să te retragi din contract, iar transportul de retur îl suportăm noi. Detaliile complete sunt în politica de retur.